이용약관
최종 수정일: 2026년 4월 1일
제1조 (목적)
본 약관은 타타 리무진 투어(이하 "회사")가 운영하는 타콜 플랫폼(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "서비스"란 회사가 제공하는 버스대절 견적 비교 및 예약 중개 플랫폼을 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 고객 및 기사(운수사업자)를 포함한 모든 사용자를 의미합니다.
3. "고객"이란 서비스를 통해 버스대절 견적을 요청하고 예약하는 이용자를 의미합니다.
4. "기사"란 서비스에 등록하여 버스 운행 서비스를 제공하는 운수사업자 또는 그 소속 기사를 의미합니다.
5. "견적"이란 고객의 요청에 따라 기사가 제시하는 버스대절 가격 및 조건을 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 변경 내용을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
1. 버스대절 견적 요청 및 비교 서비스
2. 기사(운수사업자)와 고객 간 예약 중개 서비스
3. 셔틀버스 운행 중개 서비스
4. 기타 회사가 정하는 서비스
제5조 (서비스 이용계약의 성립)
1. 서비스 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 서비스를 이용함으로써 성립됩니다.
2. 기사 회원의 경우 별도의 가입 절차를 통해 회사의 승인을 받아야 서비스를 이용할 수 있습니다.
제6조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 서비스의 운영을 고의로 방해하는 행위
3. 회사 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
4. 다른 이용자의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
5. 기타 관련 법령에 위반되는 행위
제7조 (기사 회원의 의무)
1. 기사 회원은 관련 법령에 따른 적법한 운수사업 면허 및 보험에 가입되어 있어야 합니다.
2. 기사 회원은 고객에게 안전하고 쾌적한 운행 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
3. 기사 회원은 예약이 확정된 운행을 정당한 사유 없이 거부하거나 취소할 수 없습니다.
4. 기사 회원은 서비스 이용에 따른 플랫폼 수수료를 회사에 납부할 의무가 있으며, 가입 시 등록한 카드를 통해 건별 수수료가 청구됩니다.
제8조 (예약 및 결제)
1. 고객은 서비스를 통해 견적을 비교하고 기사를 선택하여 예약할 수 있습니다.
2. 예약 확정 후 실제 운행 비용의 결제는 고객과 기사 간에 직접 이루어집니다.
3. 회사는 고객과 기사 간의 결제에 대해 중개 역할만 수행하며, 직접적인 결제 당사자가 아닙니다.
4. 예약 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있으며, 세부 사항은 예약 시 안내됩니다.
제9조 (수수료)
1. 기사 회원은 서비스 이용에 따른 플랫폼 수수료를 회사에 납부해야 합니다.
2. 수수료는 건별로 부과되며, 금액은 회사가 별도로 정하여 기사 회원에게 통지합니다.
3. 수수료는 기사 회원이 가입 시 등록한 결제 카드를 통해 자동으로 청구됩니다.
4. 회사는 수수료 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 기사 회원에게 통지합니다.
제10조 (회사의 책임 제한)
1. 회사는 고객과 기사 간의 운송 계약에 대해 중개 역할만 수행하며, 운행 중 발생하는 사고, 분쟁 등에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제11조 (분쟁 해결)
1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우, 관할 법원은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
제12조 (서비스 중단)
1. 회사는 시스템 점검, 교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 중단 시 사전에 이용자에게 통지하며, 부득이한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
제13조 (취소 및 환불 규정)
1. 고객이 예약을 취소하는 경우, 운행일 기준으로 다음과 같이 환불합니다:
• 운행 7일 이전: 90% 환불
• 운행 6~5일 전: 50% 환불
• 운행 4~3일 전: 30% 환불
• 운행 2일~당일: 환불 불가
2. 고객이 운행 시간에 20분 이상 나타나지 않는 경우(노쇼), 추가 대기금 없이 노쇼로 처리되며 환불이 불가합니다.
3. 기사가 고객 지각으로 인해 피해를 입은 경우, 회사는 기사의 손해배상 청구를 중재할 수 있습니다.
4. 환불은 예약 취소 신청 후 5~7 영업일 내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
제14조 (면책 사항)
1. 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병 확산 등 예측 불가능한 사유로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우, 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 통신 장애, 전력 공급 중단, 인터넷 장애 등 기술적 문제로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 기사의 개인적 사정(질병, 사고 등)으로 인한 운행 취소는 회사의 책임이 아니며, 고객과 기사 간의 직접 협의로 해결합니다.
4. 고객이 제공한 정보(출발지, 목적지, 인원 등)의 오류로 인한 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
부칙
본 약관은 2026년 4월 1일부터 시행합니다.
회사 정보
상호: 타타 리무진 투어
대표: 김승애
소재지: 경기도 화성시 효행구 봉담읍 와우안길 109, 110동 229동(화성공구유통벨리)
연락처: 1668-3361 / [email protected]
